参考咨询

温州市六虹桥路1000号

wkylib@163.com

0577-86181289

[参考咨询] 常见问题解答

来源: 作者: 编辑: 发布时间:2010-09-03 浏览次数:

1、有关图书馆的问题的咨询方式是什么?
答:您可以通过我馆公务邮箱(wnlib@163.com或者wkylib@163.com),或者拨打参考咨询部电话 (0577-88415911)BQQ(图书馆参考咨询)在线咨询进行咨询,我们会及时解答您的问题。

2、读者对图书馆的工作及服务若有意见或建议,向谁反映?
答:图书馆主页上设有馆长信箱,借阅大厅设有意见箱。另外,您还可以与工作人员直接交流。欢迎读者提出意见和建议,图书馆都会逐一答复。服务投诉电话:86181289

3、如何向图书馆推荐购买新书和增订期刊?
答:图书馆十分重视读者对书刊的推荐意见。读者可以通过主页上的“读者登录”链接登录到图书馆系统中,然后在“图书荐购”栏目中推荐新书和期刊。另外,也可以直接向采编部门提出建议(Tel0577-88412089郑老师)。

4、图书馆有新书通告吗?
答:有。在主页的“馆内图书资源”栏目下有“新书通报”、“精品图书”,介绍主要内容及索书号,可以浏览图书馆近期的各类新书。 另外,图书馆二楼大厅的电子屏上也有做新书推荐。

5、怎样知道图书馆的新资源、新服务以及各类通知?
答:图书馆各类服务和通知在主页的“服务指南”栏目发布,另外,二楼大厅电子屏上也会进行发布,请多加关注。

6、读者可以在图书馆上网吗?
答:可以。图书馆二楼设有电子阅览室,读者可凭一卡通刷卡上机;图书馆各楼层阅览区均有网络信息点以及无线网络,读者可自带笔记本上网。

7、读者从校园网上可以使用图书馆的哪些数字资源?需要办理什么手续?
答:图书馆主页上列出的本地数字资源和试用数字资源均可通过校园网免费使用,不需要办理任何手续。

8、为什么图书馆的许多电子资源只给校园网用户使用?校园网用户是什么意思?
答:电子图书、电子期刊或数据库供应商与图书馆订有协议,所订购的电子资源只允许校园网用户使用,供应商通过软件控制非学校IP地址用户的登录。 校园网用户是指用户计算机的IP地址是本校校园网络IP范围,即用户上网必须通过学校网络中心连接,而不是通过商业ISP连接。

9、为什么有时手提上不了网?
答:由于每个楼层的弱电间比较狭小,而且密闭不通风,交换机放置在里面容易过热而引起死机,尤其是三楼弱电间里放置的交换机特别多,所以经常会有上不了网的情况。出现这种情况的话,请读者与楼层管理员反映,我们会尽快予以解决。
此外,还有些学生读者反映联网时提示需要输入密码。这是由于学生在寝室里是通过“闪讯”平台上网,这个软件会提示您输入密码才可联网,但图书馆网络不是通过“闪讯”平台联网的,所以如果开机自动启动了该软件,把它关闭即可。图书馆的网络(包括无线网络)是不需要账号密码就直接可以使用的,读者只需要把电脑设置成自动获取IP即可。
设置自动获取 IP的方法,右击“网上邻居”“属性”右击“本地连接”选择“Internet协议(TCP/IP)”“属性”将“常规”选项卡设置成下图即可:


读者座谈与调查问卷问题解答反馈

【资源建设方面】

1、等级考试、动物医学类、数字媒体类图书少;图书数量总体不够,应加快采购进度,增加人文社科类图书,英文图书也适当买些。
答:采编部已经注意到这个问题,近期将适当增订等级考试类、动物医学类、数字媒体类及人文社科类等新书比例,西文类图书根据需要从严掌握。同时请广大师生读者积极向我们推荐优秀图书目录。我们将视购书经费和图书出版周期及读者需求情况,合理采购进度。

2、期刊种类少,专业核心期刊种类偏少。
答:目前图书馆期刊阅览区共有期刊650种,其中核心期刊246种,年订刊经费约10万元。我们热忱欢迎全校师生向图书馆推荐各类优秀适用期刊,以满足师生读者的需求。同时欢迎大家使用我馆购买的期刊论文数据库资源:维普中文期刊全文数据库、万方期刊论文、学位论文数据库以及SpringerLink外文期刊数据库。

3、数字资源更新不及时。
答:数字资源是不定期更新的,是由数据库厂家根据公司技术人员某一段时间内的工作地点确定什么时候来我馆更新,比如说A技术员这个星期在福建,下个星期去安徽,再下个星期来浙江......,目前各厂商的技术人员数量并不多,我们作为用户也只能按照厂家的安排来更新数据。本地资源比起总库更新稍慢些是正常的。当然,图书馆将会尽力加快数字资源的更新速度。

4、密码更换太频繁。
答:密码目前已经稳定下来了,只有万方和维普两个数据库有密码,其他的数据库,尤其是外文数据库,都是IP绑定访问的,不存在密码问题。如果在校外访问万方或维普期刊,帐号密码已公布在图书馆部门OA上,读者可由此查询或向参考咨询部李志忠老师咨询。请注意密码使用安全,如果该数据库流量出现激增,不排除数据库公司更换密码的情况。(Tel:0577-88415911

5、建议买中国知网。
答:目前我馆只有中国知网的农业数字图书馆专辑。由于知网的售价过于高昂,图书馆用于购买数据库的经费不足,所以请使用维普中文期刊全文数据库、万方期刊论文等图书馆已经购买的数据库。

6、视频资料应增加。
答:随书光盘和视频资料正在增加中,由于光盘质量不同,在制作光盘镜像时对于电脑光驱的损耗特别大,已经用坏了若干个。目前正在购买新光驱,请耐心等待。

7、数据库使用不稳定。
答:数据库使用不稳定的问题,是由于:1)目前学院对外的IP频繁变动,没有提前通知图书馆,图书馆只能在IP变动之后再通知数据库厂家对远程数据库变更IP绑定;2)目前是在一台服务器内安装多家本地数据库镜像,由于服务器成本问题,不可能一台服务器安装一家数据库,这样造成了有时数据库之间兼容性差,导致个别数据库的服务崩溃。另外,目前数据库本地镜像存储空间不足,部分用户索取的数据是远程传递(网格)方式使用的,这样有时也会造成不能使用的情况。图书馆争取每年申购新的服务器和存储空间,把本地数据库的问题减少到最少。

【服务质量方面】

1、新书推荐要加强宣传,可利用校讯通,院广播台,读者推荐书目到馆要及时反馈通知。
答:教师推荐书目的订购情况可上OA图书馆部门主页的“荐购反馈”栏目查看。个别急需图书的到馆后将以短信形式通知教师。学生荐购请及时查询图书馆网页上的“书目查询”,状态“在馆”即可借阅。我们将及时更新图书馆网页上的“新书通报”、“精品图书”栏目以及图书馆借阅大厅电子屏的新书推荐内容,并联合院广播台、院报定期向读者推荐新书。欢迎读者访问图书馆网站。

2、有些书电脑显示在馆,架上找不到;不清楚文献资料的存放位置和排列。
答:书架上找不到显示“在馆”的书,应该是个别情况。原因可能有以下几种:一是错架;二是不明原因丢失或被窃导致未及时注销;三是书在新书架上或读者刚还回未上架;四是刚验收编目完,还未交送到流通部;再或者就是您还不太熟悉图书排架位置的分布。若碰到类似情况,请找楼层管理员咨询或协助查找。图书馆大厅查询台设有相关的介绍资料,欢迎读者自行取阅。同时我们将通过各种形式加强宣传和培训工作。

3、还书时应检查是否有涂写,以保护书刊。
答:这个建议很好。管理员在读者还书时应该检查所还图书是否有涂写或破损,但高峰期有时会疏忽。望读者自觉爱护书刊,办理借阅手续时请您先检查一下图书,若发现有破损、涂写情况,请及时告知管理员,以免造成误会。

4、下班时借书时间延长,期末延长开放时间。
答:目前图书馆的借还书时间是每周一至周日全天(830—1730),已经比行政下班时间迟0.5—1小时了。这是结合本馆工作人员数量、节能、读者需求等多方面因素综合考虑而确定的,应该基本能满足外借需要,因此暂时不会作调整。至于期末复习期间,征得院领导同意后可考虑适当延长阅览区、自习区的开放时间。

5、复印机应提供服务。
答:图书馆复印机损坏已经有一段时间了,已无法修理,且到了报废年限。目前正积极争取学院添购一台。

6、期刊合订本能否外借。
答:期刊合计本与现刊一样,仅借阅览,暂时不能外借,望见谅。待条件成熟,今后考虑将部分娱乐性期刊合订本外借。欢迎读者多访问数字期刊数据库。

7、希望开放借阅陈旧的书。
答:现有图书馆藏书基本已全部开架开放,只有少部分比较破旧、过时、利用价值不高或流通量不大的图书存放密集库。因密集库尚在整理中,以及原图书馆闭架书库的部分图书需要进行数据重新加工,所以馆藏地点显示在“密集书库”和“闭架书库”的图书暂时不能外借。待密集书库图书全部加工整理完毕,读者在查询确认馆藏地点后可向楼层管理员提出借阅申请,由管理员带领读者到密集书库查找或代为查找。

8、电子阅览室电脑无USB接口,不好下载文档。
答:现在装的系统里面已经打包了很多日常用到的驱动,常见的U盘等设备都可直接使用,有些冷门的山寨牌子只能用户自己带驱动安装使用。

9、馆际互借能否提供。
答:目前纸质图书馆际互借还有困难。期刊论文、学位论文等数字资源可通过浙江省高校数字图书馆共享平台实现全文传递,我馆正在申请开通,有需要的读者请联系图书馆参考咨询部。电话88415911

10、据调查近2/3的同学对馆内数字资源不了解,新生入馆教育应重视,创造条件开设文献检索课。
答:新生入馆教育确实很重要,关系到学生在校三年对图书馆资源的利用情况。我们将协调学工部、系部安排合适的时间对全部新生分批进行入馆培训。平常我们也将不定期举办资源利用与文献检索的培训,待条件成熟开设《文献检索》选修课。

11、馆区布置应增加文化气息,大厅设布局示意图,加强宣传。
答:此建议很好。简易的大厅布局示意图已经设置,正在找单位设计一款具有文化气息的,使之成为图书馆一景的特色布局示意图。关于馆区布置,此前我们已经悬挂了部分温州市大学生的书法作品,馆区绿化也作了精心布局。“2010读书节”期间我们又征集到了一批我院师生书画作品,展览结束后将用作馆区装饰。关于馆区布置方面欢迎读者您多提宝贵意见,我们将视经费情况尽量改进,为全院师生打造一个温馨舒适的阅读环境是我们共同的愿望。

12、网络接口少,很多坏的。
答:新图书馆大楼共有240个网络节点,每个楼层阅览区都设有接口,而且已经实现无线网络全覆盖,应该能满足目前的读者需求。若发现有损坏无法上网的,请及时与楼层管理员联系。

图书馆基础知识问答

1、什么是图书馆目录?
答:图书馆目录是按特定的原则和方法组织起来的,揭示图书馆的馆藏文献。我们知道,图书馆采集的文献资料是无序的,若不经过整序处理,读者就犹如在大海中捞针,无法找到自己所需的文献资料,也不能知道该文献论述什么内容。图书馆目录的职能,通过对每一种文献的著录和标引,一方面揭示文献的内容特征和外部特征;另方面经过整序后,读者可按某种特定的途径进行检索。

2、什么是分类号?什么是主题?
答:分类和主题都是从文献知识内容的角度揭示和组织文献资料。
分类法是按文献的学科知识属性揭示和组织文献,它依据一定的分类工具(分类法),采用字母或/和数字作为类目的标识符号。
主题法则是以文献论述的事物、对象为依据,直接采用表达文献内容的主题名称揭示和组织文献资料。

3、什么是索书号?
答:索书号又可称为排架号,表明馆藏中的某一文献的排架位置以便提取和归架的一套编号。一般由字母、数字和其它符号组成。本馆的索书号由分类号、著者号、卷册号等构成。
TP391.12 -------------
分类号
4422 -------------
著者号
索书号的第一部分是根据图书的学科主题所取用的分类号码。温州大学图书馆目前采用的图书分类表是《中国图书馆图书分类法》(第四版)。由于在索书号中带有分类号码,使同一学科主题的图书得以比较集中地排列在书架上,起到方便读者查找的作用。
  索书号的第二部分是按照图书作者姓名的四角号码(依据《四角号码新词典》),通过采用著者号码,一位作者所著的同一学科主题的图书会被集中在一起,也方便了读者查找资料。
不同索书号确定排列先后顺序的步骤是:先比较分类号码,如分类号码相同再比较种次号即著者的四角号码。

4、什么是分类法?分类法有几种?本馆使用的分类法是哪种。
答:分类法是按照一定的思想观点,以科学分类为基础,结合图书资料的内容和特点,分门别类组成的分类表。分类法是类分图书的依据,我国有三种分类法《中国图书馆图书分类法》、《中国科学院图书馆图书分类法》和《中国人民大学图书馆图书分类法》。本馆使用的是《中国图书馆图书分类法》,它把人类的全部知识分成22个大类,用大写汉语拼音字母代表,采用汉语拼音字母和阿拉伯数字相结合的混合制号码,详见(简表)。

5、什么是ISBN号和ISSN号?
答:ISBN全称是国际标准书号,它是英文International Standard Book Number的缩写。ISBN由组号、出版社号、书序号和检验码四段共十位数字组成;ISSN全称是国际标准刊号 ,它是英文International Standard Serial Number的缩写。

6、哪些期刊是中文核心期刊?
答:通常所说的中文核心期刊,指的是戴龙基、张其苏等主编的《中文核心期刊要目总览》或中科技信息所每年出版一次的《中国科技期刊引证报告》中指定的核心期刊。

7、什么关键词?如何选取关键词?
答:是指在文献的标题、摘要或正文中出现的,能表达文献主题内容有实质意义的词,关键词不是规范化的语言,选取比较自由,通常在检索时都选取能表达文献主题内容的名词、数词、代词、人名、地名等,还可以同时选取两个或以上关键词进行布尔逻辑运算的高级检索。

温州科技职业学院图书馆

2010-05-28